Accumulez des points sur tous vos achats avec le programme de récompense. Pour vous inscrire, créez un compte entièrement gratuit. Une fois inscrit.e, vous commencerez à gagner des récompenses et des points sur tous vos achats Frank And Oak. Assurez-vous d'être connecté.e à votre compte pour voir et échanger vos points.

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Si vous possédez déjà un compte Frank And Oak, pas besoin d'en créer un nouveau : il vous suffit de vous connecter et d'accéder au programme de récompense. Vous pouvez adhérer gratuitement et à tout moment en vous inscrivant avec votre courriel sur la page du programme de récompense. Aucun montant minimum d'achat n'est requis pour devenir membre au niveau Insider.

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Pour atteindre le niveau Advanced, vous devez dépenser plus de 350 $ au cours d'une année. Pour atteindre le niveau Premium, vous devez dépenser plus de 1000 $ au cours d'une année. Le statut de niveau supérieur durera un an à compter de sa date d'obtention, sur une base continue.

En ligne

Pour échanger vos points de fidélité contre des récompenses, suivez les étapes ci-dessous :

- Rendez-vous à notre caisse en ligne ou à votre tableau de bord de points de fidélité.

- Au moment de passer à la caisse, un menu déroulant vous permettra d'échanger vos points contre un code de réduction.

- Sur le tableau de bord, défilez jusqu'au milieu de la page et sélectionnez la remise souhaitée pour échanger vos points. Pour utiliser votre code de réduction, copiez et collez-le dans le champ approprié lors du passage à la caisse ou présentez-le en magasin.

Veuillez noter que si vous choisissez de réclamer une réduction via le tableau de bord, vos points seront définitivement déduits. Si vous n'utilisez pas votre code de réduction à la caisse ou en magasin, vous pouvez toujours y accéder à nouveau pour un achat ultérieur en consultant la section "Historique des récompenses" du tableau de bord.

En magasin

Pour échanger vos points en magasin, suivez les étapes ci-dessous :

- Scannez le code QR à la caisse ou connectez-vous à votre compte à partir notre site web.

- Cliquez sur "échangez vos points" dans le tableau de bord pour recevoir un code de réduction. Veuillez noter que vos points seront déduits de manière permanente en échange de la récompense.

- Donnez votre code rabais à usage unique à l'associé en magasin.

If you don’t end up using your discount code in-store, you can always access it again for a future purchase through the “Rewards History” section of your dashboard. It can also be used on our website by copy pasting the code in the coupon field at checkout. 

*Le code rabais de récompense doit être saisi lors du passage à la caisse en ligne pour bénéficier de l'offre ou montré à un employé en magasin avant de compléter l'achat. Valide seulement pour les achats effectués au Canada et aux États-Unis. L'offre n'est pas applicable sur les cartes-cadeaux et les achats antérieurs. L'offre ne peut être combinée à aucune autre remise, rabais du programme de récompense Frank Rewards ou offre spéciale. Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer. Frank And Oak se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à cette offre à tout moment et sans préavis.

To redeem your points for merch, head to your loyalty points dashboard. Please note that merch rewards are only available online and cannot be redeemed in-store. 

Pour les achats effectués en ligne, les points seront disponibles dès que votre commande aura été expédiée. Pour les achats en magasin, vos points seront disponibles dès que votre achat sera finalisé.

Points cannot be transferred or combined from one account to another. 

Yes, points can be combined to a discount code when redeeming them for merch. However, they cannot be combined with a discount code at checkout. 

Si votre commande est annulée, les points que vous avez utilisés seront automatiquement restitués sur votre compte de récompense.

Oui, la marchandise obtenue à l'aide de points peut être renvoyée par courrier aux États-Unis et par courrier ou en magasin au Canada. Tous les achats, y compris les marchandises acquises par le biais du programme de récompense, sont soumis à la politique de retour de Frank And Oak.

Politique de retour

En retournant un ou plusieurs articles, vos points seront remboursés sur votre compte. Tous les achats, y compris les marchandises acquises par le biais du programme de récompense, sont soumis à la politique de retour de Frank And Oak.

Politique de retour

Choisissez une cause à soutenir dans votre panier et nous verserons 1 % de la valeur totale de votre commande à l'organisation de votre choix.

Repérez le signe "2x points" sur les articles spécialement sélectionnés sur notre site Web. Une fois l'article acheté, vous recevrez deux fois les points, que vous pourrez ensuite utiliser pour obtenir des récompenses attrayantes ! Cette offre n'est pas applicable aux achats en magasin. Les points doubles sont attribués en fonction de la valeur du produit avant taxes et après remises. Cette offre n'est disponible qu'en ligne et pour des périodes limitées, alors gardez l'œil ouvert !

Oui, vous pouvez suivre les fonds que chaque cause a récoltés jusqu'à présent grâce à une barre de progrès.

Visitez la page consacrée à notre impact pour en savoir plus.

Les points expireront après 12 mois d'inactivité pour les client.e.s n'ayant ni gagné ni échangé de points dans ce laps de temps. Le statut de niveau supérieur durera un an à compter de sa date d'obtention, sur une base continue.

Yes, after signing up for Frank Rewards, you will receive points for all your purchases made from August 3, 2022 onward. Please ensure that the email address tied to your account matches that of your previous purchases to receive your points. 

Every member automatically receives points after signing up, when placing an order, or completing special tasks. 

You will receive points when purchasing a gift card. However, you will not receive points for the amount of a purchase that is paid for with a gift card.